FAQ Leilão | Geral Geek
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Leilão Geral Geek

É com grande entusiasmo que anunciamos a mais recente adição à nossa plataforma: a modalidade de anúncio por Leilão! Agora, todos os nossos usuários vão poder participar de emocionantes leilões, em uma experiência única de compra e venda.

Com o sistema de Leilão, você vai explorar uma ampla variedade de produtos e disputar lances para garantir as melhores ofertas. Não importa se você é um colecionador em busca de novas peças para sua coleção ou um vendedor procurando um meio diferente de anunciar seus produtos, o nosso novo recurso de Leilão abrirá portas para oportunidades incríveis!

Para que você tenha uma experiência mais completa e em tempo real dos leilões, faça o download do app da GG na sua loja de aplicativos.

Para Vendedores

Acesse o seu Dashboard e vá em Leilão > Cadastrar Leilão, preencha todos os campos com atenção e pronto!

Existe um limite de leilões simultâneos que cada vendedor/loja pode ativar. Esse limite é definido de acordo com a categoria de cada loja/vendedor, conforme descrito abaixo:

  • Iniciante, Aprendiz, Explorador e Construtor: 3 leilões simultâneos.
  • Soldado, Guerreiro, Cavaleiro e Conquistador: 5 leilões simultâneos.
  • Capitão, General, King, Encantador, Mago, Mestre, Ancião e Supremo: 8 leilões simultâneos.

Mas você NÃO ficará limitado a essa quantidade!! A cada produto vendido no leilão, seu limite será aumentado em +1 leilão simultâneo.

No momento, pode ser cadastrado apenas Funko Pops e Action Figures. Em breve iremos liberar mais categorias de produtos.

No momento, todos os usuários da plataforma podem cadastrar leilão.

Você deve solicitar o cancelamento do pedido. Mas, vale ressaltar que o não envio de produtos arrematados em leilão, gera penalidades à loja/vendedor. Consulte abaixo essas penalidades.

É possível excluir um anúncio de leilão, caso ele não tenha recebido nenhum lance.

Não, não é possível editar um leilão em andamento.

A taxa de comissão para leilão segue as taxas padrões da plataforma: 6% para vendedores iniciantes (até 15 leilões), 8% como taxa padrão e 12% como taxa com parcelamento sem juros.

O item deve ser enviado em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pedido.

Apenas uma. Se não cumprir com um leilão, seu perfil será bloqueado permanentemente para anunciar e participar de leilões.

Para Compradores

Clicando no menu Leilão > Produtos ou em Anúncios > Leilão.

Você pode consultar o histórico de leilões através do Dashboard. Após acessa o Dashboard, vá até o menu lateral clique em Leilão > Histórico de Lances

As notificações estão parametrizadas para serem enviadas conforme descrito abaixo:

  • Restando 1 hora: email e aplicativo.
  • Restando 10 minutos: somente aplicativo.
  • Restando 3 minutos: somente aplicativo.

Nesse caso o produto será vendido de acordo com o último lance ofertado.

No momento não é possível remover um lance pelo site ou APP. Caso dê um lance errado, entre em contato com nosso suporte.

Você deve ir na sua área de Compras e finalizar o pedido em até 24 horas. Se passar desse prazo e não fechar a compra, receberá uma advertência. Caso o produto arrematado não apareça em suas compras dentro de 2 minutos, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Clicando no botão do sino, você vai conseguir acompanhar o leilão desejado e passará a receber notificações por e-mail e app.

Você tem apenas duas chances. Se cometer alguma irregularidade, receberá uma advertência. Em uma próxima, seu perfil será bloqueado permanentemente para participar de leilões.

Após a confirmação do pedido, o vendedor tem até 2 (dois) dias úteis para fazer a postagem na transportadora. Depois disso, deve ser considerado o prazo informado pela transportadora no cálculo do rastreio.

Você deve abrir uma disputa em sua compra para que nossa equipe verifique o ocorrido com a loja.

Não. Infelizmente, estamos sujeitos a situações em que o vendedor pode não cumprir com a entrega do produto. Contudo, nossa equipe vai estar acompanhando cada leilão e, se necessário, punições e bloqueios serão aplicados às lojas e vendedores.