FAQ Perguntas e Respostas | Geral Geek
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Ajuda Geral Geek - Perguntas e Respostas

São duas características que definem a reputação dos vendedores: Quantidade de Vendas e Avaliação

Nível Qtd. Vendas Avaliação Qtd. Cancelamentos
Iniciante 0 0 X
Explorador 15 3 20%
Encantador 100 4 10%
Conquistador 210 4 8%
King 430 4,5 5%
Mestre 950 4,5 4%
Loja Oficial Convite Convite 5%

Você pode analisar essa informação no seu Dashboard no seu profile.

Para se tornar uma loja oficial da Geral Geek, somente através de convite.

Nós avaliamos seu progresso no site com relação suas vendas, avaliações e atendimento. E caso o resultado seja positivo enviaremos o convite formalizando a parceria.

Não existe X números de vendas para se tornar uma loja oficial, como informado anteriormente é de acordo com seu progresso entre atendimento, avaliações e também vendas.

O QR Code, assim como no nosso site, permite o parcelamento em até 12x com juros. Se o seu cliente fizer o pagamento, a vista, ou seja, pagar de 1x é cobrado uma taxa do vendedor 3,49% (taxa somente para o vendedor) sobre o valor recebido

Caso o vendedor parcele o pagamento, ou seja, selecione 2x ou mais, não é cobrado nenhuma taxa (0%) do vendedor.

Os pagamentos por QR Code não estão incluídos no programa de proteção da Geral Geek, sendo que nessa modalidade a compras precisam ser realizadas pessoalmente onde é possível atestar a qualidade do produto.

Não. Pagamentos por QR Code é uma modalidade para entrega de produtos em mãos, ou seja, não gera etiqueta de postagem.

Veja o passo de como RECEBER através do QRCode. CLIQUE AQUI para fazer download do manual.

Veja o passo de como PAGAR através do QRCode. CLIQUE AQUI para fazer download do manual.

Fizemos a simulação de um pagamento no valor de R$200,00 na Geral Geek e outras plataformas que também aceitam pagamentos por QR Code.

CLIQUE AQUI e veja o resultado

Após aprovação do pagamento pela operadora de cartão, o saldo fica disponível imediatamente no seu caixa.

Os produtos permitidos são: Funkos, Caneca, Copo e Chaveiros e Action Figures, Lego.

NÃO é permitido informar telefone, celulares, redes socias, whatsapp, etc. Nenhum tipo de contato.

Caso seja identificado seu anúncio poderá ser excluído e sua conta suspensa.

Você pode cadastrar um número ilimitado de anúncios e não será cobrado a mais por isso.

Nesse campo você deve informar a quantidade de produtos que está enviando no mesmo link. Por exemplo: Caso esteja criando um único anúncio com 3 produtos nesse mesmo anúncio, nesse campo você deve informar o valor 3.

Isso não é possível. Todos os anúncios na Geral Geek são carregados de forma aleatória.

O valor mínimo que pode ser anunciado no nosso site é de R$25,00.

Somente os anúncios de pré-venda. Mas é muito importante que mantenha seu estoque sempre atualizado.

As imagens devem ter valor mínimo de 250x250, esse é o único critério. Entretanto, para manter o bom layout sugerimos que a imagem principal do anúncio seja cadastrada de acordo com as especificações abaixo:

Tamanho 500x500
Fundo Branco.

As entregas são realizadas pelos correios através dos serviços PAC e SEDEX

O prazo de entrega é informado através do calculo de frete. Esse prazo é uma estimativa informada diretamente pelos correios.

Sim. Todos os envios feitos pela Geral Geek possuem seguro contra roubo.

Caso o produto seja extraviado durante o envio, comprador e vendedor/ loja recebem o reembolso do valor do produto.

Não. O reembolso será realizado com valor integral dos produtos.

Caso a mercadoria seja apreendida pelos orgãos fiscalizadores é de responsabilidade do vendedor/ loja resolver a situação em até 15 dias. Após esse prazo a compra será cancelada e apenas o COMPRADOR será reembolsado.

O custo de transporte leva em conta o volume das encomendas transportadas, e não apenas o seu peso físico (ou real). Por este motivo, adotou-se o preço cúbico como uma forma de equilibrar a relação peso x espaço ocupado pela carga transportada, e que já constitui prática de mercado no transporte aéreo no Brasil e no exterior.

Como é calculado o peso cúbico?
O peso cúbico de uma encomenda é calculado pela seguinte fórmula: (C x L x A)/6.000
Para ter mais detalhes acesso o link abaixo.

Sites dos Correios

O valor do frete é calculado de acordo com a região do vendedor e comprador. O valor do frete é calculado diretamente pelo site da Geral Geek e esses valores são informados pelos serviços de PAC e SEDEX fornecidos pelos os correios.

Nossa equipe irá avaliar cada caso individualmente. Caso identificado algum tipo de fraude ou falta de informações o valor será cobrado do vendedor.

Isso acontece porque a loja já emitiu a etiqueta porém o produto ainda não foi postado na agência. Assim que o produto for postado na agência será possível fazer o rastreio.

A Geral Geek cobra apenas uma taxa de 6% sobre o valor do anúncio. Ela é descontada no momento da venda e pode ser detalhada diretamente no seu caixa.

Sim. A Geral Geek cobra uma taxa no valor fixo de R$3,00 por transferência, ou seja, independentemente do valor solicitado a taxa sempre será de R$3,00.

Não. Você não precisa efetuar nenhum pagamento na agência dos correios. Mas é muito importante que guarde o comprovante da postagem.

Solicitamos que você guarde o comprovante até receber o $$ da sua venda.

Na caixa você deve colocar a etiqueta gerada pelo site da Geral Geek e declaração de conteúdo também disponibilizada pelo site da Geral Geek.

Caso você seja PJ você deve emitir a nota fiscal e envia junto com a caixa e essa substitui a declaração de conteúdo.

Todos esses documentos devem ser anexados na parte exterior da caixa.

A etiqueta tem prazo de validade de 8 dias a partir da data solicitada.

Os produtos devem ser enviados no prazo de 2 dias úteis, após a venda, salvo em casos que essa venda seja do tipo: pré-venda ou encomenda ou que seja acordado e aprovado diretamente com o cliente um prazo superior as 2 dias úteis.

Recomendamos também que solicite a etiqueta somente quando for efetuar a postagem do produto. Desta maneira evita que a etiqueta fique vencida.

Essa opção pode ser fornecida pelo vendedor/ loja aos castrar o anúncio.

Caso o vendedor/ loja ofereça esse tipo entrega, você poderá selecionar a "Retirada em Mãos" no carrinho de compras.

Feito isso, você deve entrar em contato com o vendedor para combinarem um local de entrega.

Caso você não tenha feito a postagem dentro do prazo de validade da etiqueta, você deve entrar em contato com nosso suporte e solicitar uma nova etiqueta de postagem.

Sim. A Geral Geek cobra uma taxa no valor fixo de R$3,00 por transferência, ou seja, independentemente do valor solicitado a taxa sempre será de R$3,00.

O saldo fica com status "A Liberar" até que o produto seja entregue para o seu cliente e o mesmo faça avaliação da entrega e do produto.

Após a avaliação do cliente, caso seja positiva, o saldo fica disponível em alguns minutos.

Caso a avaliação seja negativa, será necessário que a equipe da Geral Geek analise o caso.

Caso o cliente não faça avaliação, o valor ficará disponível após 7 dias.

Não existe limite para transferência. Você pode solicitar todo valor que tiver disponível no seu caixa.

Assim que o cliente fizer avaliação do produto ou após 2 dias ele receber o produto.

Você receberá o valor em até dois dias úteis após a data que solicitou a transferência.

Você pode cadastrar conta poupança ou conta corrente

Não. Você pode cadastrar conta com nome de terceiros, porém a Geral Geek não se responsabiliza por eventuais problemas após a transferência ser realizada.

Por isso, recomendamos que a conta seja no seu nome e com seu CPF.

São necessários banco, agência, conta, cpf/cnpj e nome completo.

Por tempo indeterminado.

Dentro do seu caixa na Geral Geek você consegue ver detalhadamente o valor de cada venda.

Pode. De acordo com Código de Defesa do Consumidor você pode fazer a devolução em até 7 dias após receber o produto.

Recomendamos que você leia atentamente a descrição do anúncio para evitar eventuais problemas.

Sabemos que todos produtos estão sujeitos a defeitos de fabricação e por isso recomenda bom senso nesse tipo de análise

O custo em caso de devolução é de responsabilidade da Geral Geek, desde que, respeitados todos os prazos de acordo com o CDC.

Você pode recusar o produto no ato da entrega.

Mas caso receba o produto com problema, você pode abrir uma disputa no site da Geral Geek e solicitar a devolução do produto.

Você pode receber o reembolso das seguintes maneiras:

Reembolso no cartão de crédito, caso tenha efetuado o pagamento com esse meio.

Como crédito para compras futuras na Geral Geek.

Ou via transferência em caso de pagamentos por boletos

Pode. Porém, será necessário informar o motivo do cancelamento.

Você deve acessar suas compras e localizar a compra com status "Solicitação de Cancelamento". Depois basta clicar na opção, "Solicitar Reembolso".

Você pode parcelar suas compras através:

Cartão de Crédito em até 12x.

PayPal em até 4x.

PicPay em até 12x.

Sim. Para pagamentos com PicPay e PayPal é necessário cadastrar uma conta no site desses operadores.

A taxa de parcelamento: é uma taxa cobrada no momento do pagamento, somente para pagamentos realizados através do cartão de crédito ou do PayPal.

A taxa de parcelamento permite que você parcele suas compras em até 4x.

Vale ressaltar que a taxa não se altera de acordo com a quantidade parcelas selecionada, ou seja, caso o pagamento seja de 1x ou 4x o valor permanece o mesmo.

Não. O parcelamento já padrão do site e é oferecido para todos os clientes. Neste caso, não é descontado nenhum valor adicional do vendedor caso seu cliente efetue o parcelamento.

Não. Você recebe o valor integral da sua venda.

É uma plataforma, mediada por uma empresa, em que vários fornecedores se inscrevem e vendem seus produtos. Essa plataforma funciona de forma que o usuário entre em determinado site e compre em mais de uma loja. (Wikipedia)